Supprimer votre compte

• Dernière mise à jour : 27 octobre 2026
• S'applique à : votre compte La Grind, sur lagrind.ca, grindlabs.ca et grindclinic.ca et dans les applications La Grind pour iPhone, iPad, Android et Windows, y compris la Clinique La Grind.

Vous pouvez supprimer votre compte La Grind, ainsi que les renseignements personnels qui y sont liés, en tout temps. Vous n'avez rien à annuler au préalable.

1. Supprimer votre compte dans l'application

1. Connectez-vous sur lagrind.ca ou dans l'une de nos applications.
2. Ouvrez Profil → Tes données → Supprimer ton compte.
3. Confirmez. Il se peut qu'on vous demande d'abord de vous reconnecter.

Le résultat vous indique quand la suppression est terminée, ou ce qui n'a pas pu être retiré et pourquoi. Un abonnement Web est fermé à la même étape. Nos applications ne vendent rien dans une boutique d'applications; il n'y a donc rien à annuler auprès d'Apple, de Google ou de Microsoft.

2. Nous écrire

Si vous ne pouvez pas vous connecter, écrivez à hello@grindlabs.ca à partir de l'adresse courriel de votre compte, avec l'objet Supprimer mon compte. Nous vérifions que la demande vient de vous, puis supprimons le compte, ordinairement dans les 30 jours. Ne nous envoyez jamais votre mot de passe.

3. Ce qui est supprimé et ce qui est conservé

Supprimé : votre compte et votre connexion; votre profil; votre activité d'étude, vos notes, paquets, cartes, ensembles de questions et progrès; vos messages, publications et liens d'amitié; vos fichiers, enregistrements et exercices Casper; votre historique d'intelligence artificielle et vos pierres, y compris les pierres achetées que vous n'avez pas utilisées; votre nom dans l'historique de cadeaux des amis à qui vous avez donné des pierres ou qui vous en ont donné; ainsi que vos séances, semaines partagées, échanges, alertes, messages partagés et la copie verrouillée de votre clinique dans la Clinique La Grind.

Conservé seulement au besoin : les dossiers d'achat, de reçu et fiscaux, aussi longtemps que l'exigent les lois fiscales et comptables; les dossiers de sécurité, de fraude et de différend, tant qu'ils sont nécessaires; et les preuves de modération ou le matériel visé par un blocage juridique valide. Lorsqu'un tel dossier doit demeurer, votre nom et votre courriel sont remplacés par une mention neutre lorsque possible. Les sauvegardes chiffrées expirent selon leur cycle normal.

Hors de notre contrôle : les copies que d'autres personnes ont faites hors du Service, comme une capture d'écran ou une exportation; les fichiers enregistrés dans votre propre Google Drive; et les patients de la Clinique La Grind gardés seulement sur un appareil, qui y demeurent jusqu'à ce que vous les retiriez ou effaciez cet appareil.

La Politique de confidentialité explique en détail la conservation et la suppression (article 12).